市政务服务大厅延时服务得民心
7月31日下午4点58分，市、区政务服务中心各窗口工作人员准备下班时，4名从通江县乡镇赶来的办事群众急匆匆从政务服务大厅正门直奔市质监局窗口，前来办理车用气瓶使用登记证。工作人员礼貌地告之办证已来不及了，可以先受理，明天上午9点后请来取证。群众着急地说，他们是专程来巴城办证的，之后还要赶回去。窗口负责人了解情况后，查看了他们的申请资料，当即决定特事特办，安排人员重新启动已关闭的电脑和打印设备，帮其填写申请表，并快速进入审核、资料录入程序。由于车用气瓶属于压力容器，审核项目较多，资料复杂，在正常情况下办理一个证也需要10分钟以上，现在同时受理的4个申请，从填表、审核、录入到打证最快也要半小时。5点20分，当最后一本证书打印出来时，当事群众握住质监窗口工作人员的手激动地说：“真是太感谢你们了！要不是你们真心为我们着想，今晚就要在巴城住一晚了，既费钱又误工。现在的政务服务中心确实在为老百姓办实事！”
这是市政务服务中心认真落实市委仲彬书记提出 “规范、服务、效率、满意” 的工作要求，在规范审批行为、提高工作效率的基础上，推行“延时服务”活动中所见到的一幕。自搬到九州商业城四楼对外办公以来，市政务服务中心针对办事群众迅速增多的工作实际，要求机关和窗口工作人员提前10分钟到岗，延后10分钟下班，特事特办，真心热心细心为办事群众服务。 |
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